Customer Success Manager ou Customer Experience Manager – Mesma coisa com nome diferente (Mais do mesmo)

Chega a ser irritante como atualmente dão a mesma solução diversos nomes para parecer inovador ou uma grande sacada. CSM – Customer Success Manager – Gestão do sucesso do cliente CEM – Customer Experence Manager – Gestão das experiencias do cliente De forma fundamental são exatamente a mesma coisas, se preocupam como o cliente se…