No mundo das vendas e do marketing, um dos conceitos mais importantes para a conversão de clientes é o funil de vendas. Ele representa a jornada que um lead percorre desde o primeiro contato com a empresa até a decisão de compra. Dentro desse funil, existem três principais etapas que ajudam a entender o comportamento…
O bom negociador não é aquele que fala muito, mas o que tem capacidade de fazer várias perguntas e ouvir atentamente. Uma das principais técnicas para fazer o prospect falar é saber fazer as perguntas certas.
Chega a ser irritante como atualmente dão a mesma solução diversos nomes para parecer inovador ou uma grande sacada. CSM – Customer Success Manager – Gestão do sucesso do cliente CEM – Customer Experence Manager – Gestão das experiencias do cliente De forma fundamental são exatamente a mesma coisas, se preocupam como o cliente…
