Mais clientes para sua contabilidade

“Nesta coluna vou trazer algumas anotações pessoais, percepções, análises de situações reais observadas no relacionamento com o cliente ou na gestão de um negócio, o que estão fazendo de certo ou de errado na minha opnião”. 

Emerson Morais   

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Customer Success Manager ou Customer Experience Manager - Mesma coisa com nome diferente (Mais do mesmo)

Postado por Emerson Mota Pereira de Morais em quarta, maio 4, 2016,
Chega a ser irritante como atualmente dão a mesma solução diversos nomes para parecer inovador ou uma grande sacada.

CSM - Customer Success Manager - Gestão do sucesso do cliente
CEM - Customer Experence Manager - Gestão das experiencias do cliente

De forma fundamental são exatamente a mesma coisas, se preocupam como o cliente se relaciona com sua marca, com objetivos iguais, MANTER CLIENTES, CSM foi uma nova nomenclatura dada voltada para empresas de tecnologia com conceito de vendas SaaS...

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O autor


Emerson Morais Empresario, palestrante, consultor e escritor especialista em estratégias de prospecção de clientes e vendas. Fundador da EMGE Soluções e Prospecção de clientes.